Гарантийно-сервисное обслуживание

Сервис-центр РАМЭК заключает договоры на комплексное абонементное обслуживание техники на территории заказчика.

Дополнительные услуги для пользователей техникой фирмы РАМЭК:

• подключение и наладка новой техники;

• UPGRADE компьютеров;

• выполнение работ по гарантийному ремонту и модернизации на территории заказчика;

• установка, восстановление и наладка ПО.

Услуги по обслуживанию оргтехники:

• ремонт всех видов техники на территории сервис-центра и с выездом к заказчику в пределах Санкт-Петербурга;

• UPGRADE компьютеров с предоставлением гарантии на комплектующие фирмы РАМЭК;

• консультации по комплексной модернизации и оптимизации работы систем заказчика.

Расширенное ГАРАНТИЙНОЕ обслуживание компьютеров RAMEC:

• Гарантийное обслуживание «Стандарт»
  Полная гарантия 3 года, прием оборудования и ремонт в сервисных центрах.
  Обслуживание по гарантийному талону, выписанному при продаже компьютера.

• Гарантийное обслуживание «3+2»
  Полная гарантия 3 года, прием оборудования и ремонт в сервисных центрах. В последующие 2 года сервисные центры осуществляют прием и бесплатный ремонт компьютеров, стоимость комплектующих оплачивается клиентом.
  Обслуживание по гарантийному талону с отметкой «3+2». Дополнительные 2 года гарантийного обслуживания оплачиваются конечным пользователем при покупке компьютеров (1200 руб.**).

• *Гарантийное обслуживание «Расширенное 1»
  Расширенная гарантия может быть оформлена только на компьютеры, проданные с предустановленным ПО.
  Полная гарантия 3 года, первый год после покупки прием оборудования на площадке заказчика, оказываются консультации по телефону.
  Гарантийное обслуживание - по гарантийному талону с отметкой «Расширенное 1». При покупке конечным пользователем компьютера оплачивается сертификат на расширенное гарантийное обслуживание в течение 1 года (1200 руб.**). Сертификат необходимо зарегистрировать в сервисном центре, где будет проводиться обслуживание.

• *Гарантийное обслуживание «Расширенное 3»
  Расширенная гарантия может быть оформлена только на компьютеры, проданные с предустановленным ПО.
  Полная гарантия 3 года, в течение всего срока гарантии прием оборудования на площадке заказчика. Оказываются консультации по телефону.
  Гарантийное обслуживание - по гарантийному талону с отметкой «Расширенное 3». При покупке конечным пользователем компьютера оплачивается сертификат на расширенное гарантийное обслуживание в течение 3 лет (2400р**). Сертификат необходимо зарегистрировать в сервисном центре, где будет проводиться обслуживание.

• *Гарантийное обслуживание «Расширенное Люкс»
  Расширенная гарантия может быть оформлена только на компьютеры, проданные с предустановленным ПО.
  Круглосуточная поддержка 3 года. Включает в себя расширенный уровень сервиса с круглосуточной комплексной поддержкой и возможностью немедленного выезда к заказчику с необходимыми запасными частями в течении 4 часов с момента диагностики неисправности (в крупнейших городах России) или на следующий рабочий день после поступления запчасти (не более 3 дней) (в остальных регионах России).
  Гарантийное обслуживание — по гарантийному талону с отметкой «Расширенное Люкс». При покупке конечным пользователем компьютера оплачивается сертификат на расширенное гарантийное обслуживание в течение 3-х лет. Сертификат необходимо зарегистрировать в сервисном центре, где будет проводиться обслуживание.

  ___________________________________________________________________________________________
  ^{* Расширенное обслуживание осуществляется в сервисном центре, зарегистрировавшем сертификат на расширенную гарантию.
  ** Рекомендованная стоимость работ.}

По адресу service@ramec.ru, Вы можете задать Гарантийно-сервисной службе любой вопрос, связанный с обслуживанием приобретенного Вами оборудования. Указав серийный номер системного блока, Вы можете узнать дату выпуска изделия, его состав и условия гарантийного обслуживания.

Россия, 194292, г. Санкт-Петербург, пр. Культуры д. 38
Тел.: (812) 740-38-38, добавочный 5173
Факс: (812) 327-83-18
E-mail: service@ramec.ru